resi & cambi
Informazioni generali
5MIN. S & S S.R.L. concede ai Clienti il termine massimo di 14 giorni consecutivi per restituire la merce acquistata. Gli acquisti devono essere restituiti per posta alla nostra sede tramite corriere, a:
5MIN. S & S S.R.L.
VIA CARLO PISACANE, 2 – 20016 PERO (MI) – Italy
Telefono: (+39) 339 547 3615
P. Iva IT 09065560964
customercare@5-min.it
– Cliente italiano: nessun costo verrà addebitato al Cliente
– Cliente Estero: il costo di spedizione del pacco reso sarà a carico del Cliente (eventuale sdoganamento).
In ogni caso, il prezzo dei prodotti restituiti entro 14 giorni verrà rimborsato ai clienti saranno rimborsati.
Si prega di attendere tre giorni per l’ispezione della merce e la richiesta di rimborso. Al momento della richiesta di rimborso, il cliente riceverà una mail di conferma.
Condizioni di scambio
I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti: non indossati, lavati o alterati. Devono inoltre essere restituiti con tutti i cartellini e gli eventuali accessori originali, compresa l’etichetta di autenticità che non deve essere tagliata o rotta. I resi danneggiati non saranno accettati e potranno essere restituiti ai Clienti a loro spese.
Merce difettosa
I prodotti ricevuti già danneggiati o che presentino difetti sono considerati difettosi. 5MIN. S & S S.R.L. si riserva il diritto di rifiutare resi difettosi non autorizzati. In caso di accettazione di un reso difettoso, solo dopo aver ricevuto l’e-mail del Cliente con allegate foto che mostrano il difetto del capo, 5MIN. S & S S.R.L. autorizzerà il reso tramite e-mail di conferma e rimborserà il prezzo di acquisto del capo, le spese di spedizione e gli oneri doganali, ove previsti. Nel caso in cui la spedizione iniziale sia stata effettuata in modalità DDU, con oneri doganali e tasse pagati a destinazione, tali importi verranno rimborsati se nel pacco di reso è inclusa l’eventuale documentazione dovuta.
Diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di revocare l’ordine per qualsiasi motivo, così come disciplinato dal D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale diritto può essere esercitato esclusivamente dai Clienti rientranti nella categoria dei “consumatori” (ossia le persone fisiche che acquistano la merce per scopi personali e non commerciali).
Dopo aver compilato accuratamente il modulo di recesso, il Cliente potrà rispedirlo scegliendo una delle seguenti modalità:
- Solo invio del Modulo di recesso (senza merce, che può essere restituita come di seguito descritto) tramite e-mail a customercare@5-min.it o tramite posta ordinaria a: 5MIN. S & S S.R.L. VIA CARLO PISACANE, 2 – 20016 PERO (MI) – Italy
- Invio del Modulo di recesso unitamente alla merce da restituire, tramite mail a: 5MIN. S & S S.R.L. VIA CARLO PISACANE, 2 – 20016 PERO (MI) – Italy
Il Cliente non è tenuto ad utilizzare il Modulo di Cancellazione; potrà, infatti, esercitare il diritto di recesso inviando ai predetti indirizzi ogni altra esplicita dichiarazione inerente la propria decisione di recedere dal contratto.
In ogni caso, tale comunicazione dovrà riportare chiaramente, oltre alla richiesta di recesso del Cliente, anche informazioni relative all’ordine di acquisto e alla specifica merce oggetto di recesso.
Resta inteso che la comunicazione relativa all’eventuale cancellazione, comunque effettuata, dovrà essere inviata a 5MIN. S&S S.R.L. entro e non oltre il predetto termine di 14 giorni dal ricevimento della merce da parte del Cliente.
Come restituire la merce in caso di annullamento?
Qualora non siano già stati spediti unitamente alla comunicazione di recesso, ai sensi di quanto sopra, il Cliente dovrà restituire la merce entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria volontà di recesso.
I prodotti devono essere restituiti tramite consegna postale o tramite corriere alla nostra sede: 5MIN. S & S S.R.L. VIA CARLO PISACANE, 2 – 20016 PERO (MI) – Italy.
Cliente italiano: nessun costo verrà addebitato al Cliente.
Cliente Estero: il costo di spedizione del pacco reso sarà a carico del Cliente (eventuale sdoganamento).
In ogni caso il Cliente dovrà rendere gli articoli integri, non utilizzati e con il loro imballo originale, vedi quanto sopra riportato al paragrafo: condizioni di cambio.
Come avviene il rimborso in caso di cancellazione?
5MIN. S & S S.R.L. rimborserà il Cliente entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di 5MIN. S & S S.R.L. trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto. In caso di pagamento con PayPal, il rimborso sarà accreditato sul conto PayPal del Cliente. In caso di pagamento con striping o bonifico bancario, il rimborso verrà accreditato sul conto corrente bancario del Cliente. In caso di pagamento con Satispay, il rimborso sarà accreditato sul conto Satispay del Cliente. Le spese di consegna non saranno rimborsate. Qualora non vengano rispettate le procedure di cui sopra per l’annullamento e la restituzione della merce, 5MIN. S & S S.R.L. si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di cancellazione e di non emettere il rimborso, fatti salvi gli obblighi di legge al riguardo.